Politique de remboursement

Vous pouvez annuler une transaction conformément à la loi israélienne sur la protection du consommateur.

L'annulation se fait par écrit à totafot.il@gmail.com ou via cette page.

Certains articles ne peuvent être annulés, comme précisé à l'article 14C(d) de la loi. L'annulation est conditionnée au retour du produit, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

Le remboursement s'effectue après déduction de frais d'annulation de 5 % ou 100 ₪ — le montant le plus bas. Les frais de livraison sont déduits séparément. Aucun frais en cas de défaut ou de non-conformité.

Les clients inscrits peuvent aussi lancer une annulation directement depuis leur compte — les détails de la commande sont remplis automatiquement.

Vous pouvez aussi laisser une demande via notre page de contact.