מדיניות החזרים כספיים

המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:

ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא״ל totafot.il@gmail.com ו/או באמצעות השארת פנייה בעמוד זה.

ביטול עסקה ע״י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. הביטול כפוף לכך שהמוצר יוחזר, ככל שהדבר סביר או אפשרי, באריזתו המקורית.

לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או ₪100 — לפי הנמוך. דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר. בביטול עקב פגם או אי-התאמה — לא ייגבו דמי ביטול כלל.

לקוחות רשומים יכולים לפתוח בקשת ביטול גם ישירות מהאזור האישי — פרטי ההזמנה ימולאו בטופס אוטומטית.

לביטול עסקה אפשר גם להשאיר פנייה בעמוד יצירת הקשר.